Termos de Uso do ZapMark

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o ZapMark, você aceita e concorda em ficar vinculado aos termos e condições deste Acordo. Se você não concordar com quaisquer destes termos, não deve usar este serviço.

2. Descrição do Serviço

O ZapMark é uma plataforma de marketing e notificações via WhatsApp que permite às empresas:

• Enviar mensagens automatizadas para clientes
• Gerenciar campanhas de marketing
• Integrar com plataformas de e-commerce
• Acompanhar métricas de engajamento

3. Registro e Conta

3.1. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar o ZapMark. Ao criar uma conta, você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas.

3.2. Responsabilidade da Conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de login
• Todas as atividades que ocorrem em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado

4. Uso Aceitável

4.1. Condutas Permitidas

Você pode usar o ZapMark para:

• Comunicação comercial legítima com seus clientes
• Envio de notificações de pedidos e atualizações
• Marketing direto com consentimento dos destinatários

4.2. Condutas Proibidas

É expressamente proibido usar o ZapMark para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas
• Conteúdo ilegal, ofensivo ou prejudicial
• Violação de direitos de propriedade intelectual
• Atividades fraudulentas ou enganosas
• Interferir no funcionamento da plataforma

5. Planos e Pagamentos

5.1. Assinaturas

O ZapMark oferece diferentes planos de assinatura. Os preços e recursos estão disponíveis em nossa página de planos e podem ser alterados mediante aviso prévio.

5.2. Cobrança

As cobranças são processadas automaticamente de acordo com o plano escolhido. O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta.

5.3. Reembolsos

Reembolsos são concedidos de acordo com nossa política de reembolso, disponível no painel do cliente ou mediante solicitação ao suporte.

6. Propriedade Intelectual

O ZapMark e todo seu conteúdo, recursos e funcionalidades são propriedade da Kicol e são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

7. Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Nossa coleta e uso de informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

8. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a Kicol será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
• Interrupções no serviço do WhatsApp
• Ações de terceiros ou falhas de sistemas externos

9. Suspensão e Cancelamento

9.1. Suspensão pela Kicol

Podemos suspender ou cancelar sua conta se:

• Você violar estes Termos de Uso
• Houver atividade suspeita ou fraudulenta
• Por razões técnicas ou de segurança

9.2. Cancelamento pelo Usuário

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através do painel do cliente ou entrando em contato com nosso suporte.

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado do serviço constitui aceitação dos termos modificados.

11. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Rio de Janeiro, RJ.

12. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: zapmark@kicol.com.br
• Telefone: (21) 98451-2802
• Endereço: Rua Angelo Agostini, 41 - Rio de Janeiro, RJ

Última atualização: 30/08/2025