Política de Privacidade do ZapMark

1. Introdução

A Kicol ("nós", "nosso" ou "ZapMark") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica nossas práticas relacionadas à coleta, uso e divulgação de informações que recebemos dos usuários do ZapMark.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1. Informações de Cadastro

Quando você se registra no ZapMark, coletamos informações como nome, endereço de e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ e informações de pagamento.

2.2. Informações de Uso

Coletamos informações sobre como você utiliza o ZapMark, incluindo:

• Dados de acesso (endereço IP, navegador, dispositivo)
• Ações realizadas na plataforma
• Estatísticas de envio de mensagens
• Interações com o suporte ao cliente

2.3. Informações de Contatos

Quando você importa ou adiciona contatos ao ZapMark, coletamos informações como nomes e números de telefone desses contatos.

2.4. Conteúdo das Mensagens

Podemos processar o conteúdo das mensagens que você envia através do ZapMark para fornecer o serviço, mas não monitoramos ou armazenamos o conteúdo das conversas privadas.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar o ZapMark
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Enviar informações técnicas, atualizações e mensagens administrativas
• Responder a suas solicitações e fornecer suporte ao cliente
• Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas ao ZapMark
• Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas e não autorizadas
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.1. Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar o ZapMark, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem e ferramentas de análise.

4.2. Conformidade Legal

Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir leis, regulamentos ou processos legais aplicáveis
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Kicol, de nossos usuários ou do público
• Detectar, prevenir ou abordar fraude, segurança ou problemas técnicos

4.3. Transferências Comerciais

Se a Kicol estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você sobre qualquer mudança na propriedade ou no uso de suas informações pessoais.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir sua segurança absoluta.

6. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo:

• Acessar as informações pessoais que temos sobre você
• Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Excluir suas informações pessoais
• Restringir ou opor-se ao processamento de suas informações
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail zapmark@kicol.com.br.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer o ZapMark e cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

8. Crianças

O ZapMark não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas para remover essas informações.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, enviaremos uma notificação por e-mail ou através do ZapMark.

10. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Processamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. Para fins da LGPD, a Kicol é a controladora de dados responsável pelo processamento de suas informações pessoais.

10.1. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para fornecer o ZapMark conforme os termos acordados
• Consentimento: quando você concorda especificamente com determinado processamento
• Interesses legítimos: quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos ou de terceiros
• Obrigação legal: quando o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal

11. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco pelo e-mail zapmark@kicol.com.br.

Última atualização: 30/08/2025